Häufige Fragen (FAQ's)

Nachhaltigkeit

Die klæntab-Verpackungen sind recyclebar. Selbiges gilt selbstverständlich auch für unsere Kartons und Versandtaschen. Sogar die Flaschen sind recyclebar, auch wenn du diese unbegrenzt benutzen kannst. Unsere Waschmittelverpackung ist sogar kompostierbar.
 

Klar, das ist kein Problem. Bitte achte darauf, die Flasche vorher gründlich zu reinigen. Für ein optimales Reinigungserlebnis solltest du darauf achten, dass die Flaschen nicht mehr als 750ml Fassungsvermögen haben.

Unsere Flaschen bestehen zu 100% aus recyceltem PET, weshalb für deine Flasche kein neues Plastik hergestellt werden muss. Selbstverständlich können alle Flaschen auch wieder recycelt werden, was wir gerne für dich übernehmen. 

Genau, deswegen kooperieren wir auch mit vielen Partnern, um das Plastik- und Umweltproblem nicht nur zu verhindern, sondern auch aktiv zu bekämpfen. Daher pflanzen wir für jedes Starter Set einen Baum. Zusätzlich haben wir uns dazu entschieden theoceancleanup mit Spenden zu unterstützen. Diese befreien die Ozeane von achtlos entsorgtem Einwegplastik. 

Wir stellen unsere Produkte so umweltschonend wie möglich her und verzichten auf nachweislich schädliche Substanzen, wie z.B. schädliche Geruchsstoffe. Die Hauptbestandteile sind Zitronensäure, biologisch abbaubare anionische Tenside und Natriumhydrogencarbonat sowie ein wenig Lebensmittelfarbstoff, jeweils in verschiedenen Mengenverhältnissen je nach Einsatzgebiet. Außerdem etwas nicht-allergener Duftstoff, damit dein Zuhause angenehm nach der Reinigung duftet. Mehr Informationen findest du auf den jeweiligen Produktseiten unter "Produktinformationen" und "Mehr Infos & INCI Listen".

Wir verwenden biologisch abbaubare anionische Tenside. Diese regulierten, waschaktiven Substanzen lösen durch ihre chemischen Eigenschaften Fett und anderen Dreck problemlos.

Unsere Produkte sind frei von Gentechnik und Gluten. Außerdem sind sie vegan und unsere Produkte werden selbstverständlich komplett ohne Tierversuche entwickelt (wie seit 1998 alle Reinigungsmittel in Europa). Zusätzlich verwenden wir nur Inhaltsstoffe, die auf der Liste der sichereren chemischen Inhaltsstoffe der EPA enthalten sind und keine der zulassungsbeschränkten Inhaltsstoffe der EWG Listen.
Bei einem Wechsel zu klæny kannst du zudem bis zu 94% der CO2 Emissionen im Vergleich zu herkömmlichen Reinigungsmitteln einsparen. 

klaentabs Produktinformationen

Ein klaentab erzeugt in unseren Flaschen 500ml Reinigungsmittel. Solltest du eine andere Flaschen verwenden, solltest du beim Mengenverhältnis nicht über 750ml liegen, um ein optimales Reinigungsergebnis zu erzielen.
 

Ganz einfach:

  1. Fülle die leere Flasche mit lauwarmen Leitungswasser. ACHTUNG! Benutze kein heißes Wasser, da es sonst zu Schäden an der Flasche kommen kann.
  2. Wirf den Tab rein und warte bis sich dieser vollständig aufgelöst hat.
  3. Schraube nun den Kopf auf die Flasche und los geht´s mit dem nachhaltigen Putzen.

Tipp: Bei hartnäckigen Schmutz hilft es, unsere Reiniger etwas länger einwirken zu lassen bevor du mit einem feuchten Lappen nachwischst.

Geruchsstoffe gehören in der Regel zu den sog. Kontaktallergenen und sind in der Natur nur schwer abbaubar. Da unsere Produkte höchste Standards erfüllen, haben wir uns dazu entschieden natürlich-riechende Geruchsstoffe zu verwenden. Diesen Gedanken weitergedacht ist uns aufgefallen, dass Reinigungsmittel nicht unbedingt chemisch riechen müssen. Wir haben uns daher für einen angenehmen Aloe Vera Duft und leichte Zitrone entschieden, da wir nur bei diesem das beste Verhältnis von angenehmen Geruch und Umweltverträglichkeit gefunden haben.
Allzweckreiniger und Glasreiniger: leichte Aloe Vera Briese & absolut schlierenfrei! Der Badreiniger riecht angenehm nach sommerlicher Zitrone!

Mit unserem klaeny Allzweckreiniger bist du für so gut wie alle Ecken in deinem Zuhause ausgerüstet. Unser Allzweckreiniger-Set kannst du in deinem Haushalt nahezu für jegliche Art der Reinigung und Pflege verwenden. Das kann in deinem Wohnzimmer beginnen, zur Küche übergehen und im Schlafzimmer enden. Unser klaeny Allzweckreiniger deckt damit so gut wie alle Bereiche deiner Putzroutine ab und ist auf Grund seiner Inhaltsstoffe auch für Tiere und Kinder unbedenklich in der Anwendung.
Bitte beachte: Für empfindliche Materialien wie Natursteine oder Marmor sind unsere Reiniger (wieviele andere auch) nicht geeignet, da sie Zitronensäure enthalten, wodurch die Oberfläche matt erscheinen kann. Bitte informiere dich vorab über spezielles Pflegemittel oder teste unsere Reiniger an einer nicht einsehbaren Stelle.


 

Alle unsere Produkte sind vegan und mit ausbalanciertem pH Wert! Zudem sind unsere Produkte wie bei anderen Reinigungsmittel grundsätzlich frei von Tierversuchen. Denn in der EU ist es verboten für Reinigungsmittel Tierversuche durchzuführen. Dementsprechend wurden unsere Reinigungsmittel, wie bei allen anderen europäischen Herstellern, ohne Tierversuch-Tests entwickelt.

Unsere Flaschen sind dazu gedacht, dass du nie wieder eine Reinigungsmittelflasche kaufen musst, welche im Zweifel im Meer landet. Du kannst dir mit unseren klæntabs und normalem Leitungswasser deine Reiniger selbst mischen.

Du kannst die klaentabs in definierten Sets kaufen - neben dem klassischen Refill Set hast du auch die Möglichkeit einzelne klaentab-Sorten nachzubestellen.

Unsere klaentabs sind ungeöffnet mehrere Jahre haltbar, jedoch solltest du die Tabs nicht unnötig Feuchtigkeit aussetzen.

Unsere klaentabs ergeben zwischen 500 und 750ml Reinigungsmittel, welches aufgelöst mindestens 6 Monate haltbar ist.

Das passiert in seltenen Fällen und liegt am Auflöseverhalten der Tabs. Lass deine Flasche bitte einige Zeit offen stehen, damit sich kein Druck aufbauen kann. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, solltest du in jedem Fall die Sprühköpfe auf "Off" drehen, dann kann gar nichts mehr passieren!  

Hier gibt es wenig zu beachten. Wir empfehlen zuerst das Wasser in die Flasche zu geben und dann die klæntab, dann schäumt es deutlich weniger. Bitte kein sehr heißes oder kochendes Wasser in die Flaschen füllen, das kann zu Beschädigungen führen. Bitte lass sich deinen klæntab komplett auflösen bevor du den Sprühkopf auf die Flasche schraubst. Ansonsten entsteht Druck und Feuchtigkeit kann austreten.

Unsere Glasreiniger kommen ohne aggressive Alkohole aus. Diese sorgen in herkömmlichen Reinigungsmitteln dafür, dass sich die Flüssigkeit sehr schnell verflüchtigt und die Scheiben schnell trocken sind. Wir empfehlen daher mit einem trockenen Tuch oder Abzieher zu arbeiten, damit ein streifenfreies Ergebnis erlebbar wird.  

In der Regel hält eine volle 500ml Flasche mindestens 6 Wochen, aber das kommt natürlich ganz auf deine persönliche Routine an. 

Bezahlung

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Sofortüberweisung
  • Rechnung via Klarna
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Express
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express und Maestro)

Bitte beachte unbedingt, dass wir keine individuellen Rechnungen erstellen, da die Zahlungsabwicklung allein über Klarna abgewickelt wird. Bei Fragen zu deiner Rechnung, wende dich bitte an Klarna.

Um Papier zu sparen, senden wir keine Rechnung in deinem Paket mit. Eine Kaufzusammenfassung findest du in deiner Bestellbestätigung. Wenn du jedoch trotzdem eine separate Rechnung benötigst, melde dich gerne bei unserem Kundenservice. 

Deine Zahlungsinformationen werden dir separat von deinem Anbieter der gewählten Zahlungsmethode bereitgestellt. Bei Vorkasse wirst du nach Abschluss der Bestellung automatisch auf die entsprechende Check-out Seite weitergeleitet. 

Mit Klarna ist der Rechnungskauf sehr einfach gelöst. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung entgegen zu nehmen und die Rechnung zu begleichen. Diese wird dir von Klarna bereitgestellt und dir entweder per E-Mail oder in deinem Klarna Kundenportal bereitgestellt.
 

Du kannst normalerweise deine Bestellung per „Rechnung mit Klarna" sofort über klarna.de (https://my.klarna.com/de/de/login) einsehen. Manchmal kommt es leider zu einer Verzögerung und kann bis zu 24 Stunden dauern.

Sollte deine Bestellung nach 24 Stunden nicht einsehbar sein, wende dich bitte direkt an den Kundendienst von Klarna unter https://www.klarna.com/de/kundenservice. Wenn du nicht über klarna.de gehen möchtest, kannst du deinen fälligen Betrag auch auf die Klarna Bankverbindung überweisen. Die Bankverbindung findest du ebenfalls in den Zahlungsinformationen von Klarna. 

Selbstverständlich versuchen wir unsere kurzen Versandzeiten einzuhalten. Sollte es doch mal etwas länger dauern, kannst du Kosten durch Mahnung natürlich verhindern. Logge dich auf klarna.de in deinem Kundenportal ein und wähle deine Bestellung bzw. deine Rechnung von uns aus. Dort kann das Zahlungsziel angepasst werden 

Logge dich in deinem Klarna-Kundenkonto ein und bezahle deine Rechnung per 1-Klick. Falls du eine Überweisung vorziehst, dann findest du auf deiner Rechnung alle benötigten Informationen: Klarnas Kontodaten, das Zahlungsziel und den Verwendungszweck (verwende ausschließlich den auf der Rechnung angegeben Verwendungszweck) Weitere informationen findest du auch auf klarna.de. 

Bitte prüfe vorerst die korrekte Schreibweise des Gutscheincodes. Möglicherweise ist aber auch der eingegebene Code nicht für deinen Warenkorb anwendbar. Schaue daher bitte, ob dein Warenkorb die Anforderungen erfüllt. 

Bestellung

Melde dich auf jeden Fall bei uns und wir prüfen, ob die Bestellung noch stornierbar ist. Dies kann per eindeutiger Erklärung (z.B. Telefon, Fax, E-Mail) erfolgen. Sonst hast du innerhalb der 30 Tage ab Erhalt der Ware die Möglichkeit unsere Produkte zu widerrufen. Wir erstatten dir normalerweise innerhalb von 3 Werktagen ab Eingang der Retoure bei uns deinen vollen Kaufbetrag.

Im Einzelfall kann unser Kundenservice Bestellungen noch korrigieren und bearbeiten. Sollte das Paket allerdings bereits versandfertig sein, so können wir leider keine Bearbeitung mehr vornehmen. 

Sende uns hierzu schnellstmöglich eine Nachricht an support@klaeny.de, sodass wir die Lieferadresse noch rechtzeitig korrigieren können!

Wir freuen uns auch immer über Gutscheinaktionen. Du kannst Codes direkt beim Check-Out einlösen.

Aktuell gibt es unsere klæny Produkte nur online zu kaufen.

Ja, du kannst auch gerne zu eine Packstation bestellen.

Beachte dabei bitte Folgendes bei dem Bestellvorgang:

1. Gib deinen Vor- und Nachnamen an

2. Postnummer eintragen – diese findest du auf der Packstation Card

3. Im Feld Straße gibst du Packstation ein

4. Hausnummer ist die Nummer der gewünschten Packstation

5. Als PLZ und Wohnort gibst du ebenfalls die Packstation-Daten ein

Versand

Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei ab einem Bestellwert von 20€. Die Versandkosten für Sendungen in das europäische Ausland und nicht EU-Länder werden im Warenkorb kalkuliert und beim Check-Out angezeigt.
 

Beim Kauf der klæny Produkte gilt die angegebene Lieferzeit.

Selbstverständlich ist es auch unser größtes Anliegen, dass deine klæny-Lieferung so schnell wie möglich bei dir ankommt. Leider kann es manchmal durch eine erhöhte Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. Unsere Pakete werden von Menschen für Menschen gepackt, d.h. das Verpacken deiner Produkte findet ohne Maschinen statt. Unsere Mitarbeiter arbeiten unter Hochdruck an der möglichst schnellen Fertigstellung deiner Bestellung. Sobald dein Paket versandbereit und auf dem Weg zu dir ist, wirst du eine Versandbestätigung erhalten.

Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, senden wir dir eine Versandbestätigung. Hier findest du auch deine DHL Trackingnummer und kannst über die Sendungsverfolgung ebenfalls individuelle Zustelloptionen auswählen  

Falls die Zustellung erfolgt ist, du deine Sendung jedoch nicht entgegengenommen hast, dann schau bitte an möglichen Ablageorten oder bei Nachbarn nach, ob sich die Bestellung dort befindet. Anschließend bitten wir dich uns zu kontaktieren Ist die Lieferung seit längerer Zeit auf dem Versandweg und der Status ändert sich nicht, dann melde dich bitte ebenfalls bei uns unter support@klaeny.de  

Retouren

Das sollte nicht passieren! Melde dich bei support@klaeny.de und wir werden uns umgehend um einen schnellen Austausch oder eine anderweitige Lösung kümmern. 

Für unsere Produkte gilt eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, dann sende unserem Kundenservice eine Anfrage über support@klaeny.de . Wir werden dir daraufhin alle notwendigen Informationen zu deiner Rücksendung zukommen lassen.